Preguntas frecuentes
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Pedidos y envíos
¿A qué países realizan envíos?
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Verá los destinos y tarifas disponibles al finalizar la compra. Si su país no aparece en la lista, contáctenos en contact@muraehome.com y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.
Olvidé ingresar mi código de descuento, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes. Envía un correo electrónico a contact@muraehome.com y te reembolsaremos el importe que hubieras ahorrado con el código.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan con cuidado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviados, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
El envío estándar suele tardar entre 4 y 10 días laborables, según tu ubicación. Si ofrecemos envío exprés a tu ubicación, puedes optar por opciones exprés al finalizar la compra.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos y tarifas de envío pueden variar. Todos los pedidos internacionales incluyen seguimiento. Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, envíenos un correo electrónico a contact@muraehome.com y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado de tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, junto con Apple Pay y Google Pay para una experiencia de pago fluida.
¿Puedo utilizar más de un código de descuento?
Solo se puede aplicar un código promocional por pedido. Recomendamos elegir el que ofrezca la mejor relación calidad-precio.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Esperamos que le guste su pedido, pero si no es así, se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Póngase en contacto con nosotros en contact@muraehome.com y le guiaremos a través de los siguientes pasos.
¿Están cubiertos los gastos de envío de devolución?
Para devoluciones los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Detalles del producto y disponibilidad
¿Reponen artículos agotados?
Algunos de nuestros artículos más populares se reabastecen según la demanda. Para estar al día, suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en redes sociales.
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Cada página de producto incluye una guía de tamaño y ajuste diseñada para ayudarlo a tomar la mejor decisión para su espacio.
Cuenta y atención al cliente
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No se requiere una cuenta, pero crear una le permitirá realizar un seguimiento de pedidos, administrar devoluciones y guardar sus preferencias para futuras visitas.
Cometí un error en mi pedido: ¿puedo cambiarlo?
Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por actualizarlo. Envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@muraehome.com con su número de pedido.
¿Cómo puedo comunicarme con usted?
Puede visitar nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico a contact@muraehome.com . Normalmente respondemos en 24 horas hábiles.